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      賦能基層治理 智慧思明運行管理中心揭牌啟用

      來源:廈門日報 2022-07-01 10:10 http://www.80s-membersonly.com/

        以“智慧思明·一網統管”,開啟思明區城市運行管理新篇章。昨日,智慧思明運行管理中心正式揭牌啟用。該中心負責牽頭智慧思明整體運營管理工作,承接“智慧思明·一網統管”社會治理事件的預案復核、調度研判、分析統計以及不斷優化完善指揮手冊和各項工作制度,是“智慧思明·一網統管”的中樞調度機構。

        去年12月,思明區發布《智慧思明建設方案大綱》,從更高層次、更高標準規劃城市基層智慧治理,深度融合區委區政府創建全國文明典范城市的要求和城市綜合治理服務理念,統籌思明區城市運行管理服務平臺建設。歷經半年多,智慧思明信息化平臺建設有了初步成效。

        錨定“第一年數字化、第二年精細化、第三年智能化”的三年規劃目標,智慧思明運行管理中心將在第一年通過初步搭建數字底座,融合治理、數據資源、實現城市發展運行管理的數字化。以減負增效、實用好用為目標,打造區級試點示范標桿,賦能基層治理。

        一網統管形成問題整改閉環

        在智慧思明運行管理中心大廳,設有接警區、坐席區、操作區和研判區,分別承擔不同的任務。其中,研判區工作人員主要來自區綠化中心、市政中心、環衛中心和城管局,他們將在“智慧思明·一網統管”平臺自動化派單的基礎上,對責任不清的問題精準預判后,再協調市區兩級相關部門處理。該中心采用扁平化任務調度機制,通過內部整合組建城市治理服務隊伍,實現全區文明創建和城市治理的系統化管理。

        現場,中心工作人員隨機調取6月16日中心系統平臺處理的一個問題流程,并通過大廳大屏幕圖文并茂呈現該問題的處理流程。當天上午11:40,開元街道深田社區網格員小汪在巡查中發現白鶴山路27號存在私設地鎖的問題。網格員當場通過“智慧思明·一網統管”平臺的網格員端上傳問題情況和現場圖片。平臺在收到信息后自動將問題派給區城管局處理,并設置處理時限。區城管局在時限內處置完畢后,在平臺上反饋處理結果,城市治理服務隊伍現場核查,確認問題已整改并作出評價,至此該問題全面處置完成。也就是城市治理服務隊伍、網格員、市民隨時隨地發現問題都可以上報給“智慧思明·一網統管”平臺,通過派發、處置、復核、評價,實現各類事件的“一網統管”,形成問題整改的閉環。

        據悉,“智慧思明·一網統管”平臺設置有部門單位、網格員、物業公司、市民等端口,不同群體都可以進入該平臺處理或反映問題,讓平臺成為區級統一事件調度平臺,統一對接市級的平臺。

        率先在深田社區試點

        取得初步成效

        白鶴山路的案例是“智慧思明·一網統管”平臺應用到社區的縮影。4月26日,該平臺率先在深田社區試點運行,并將轄區內物業公司、環衛公司、共享單位、管理單位、市政管養單位等公共服務企業全部納入平臺管理和調度范圍。截至昨日,試點深田社區問題采集上報1203單,城市服務隊伍自處置1028單,區城管局部門處置45單,區市政園林局31單,公共服務企業12單,社區網格員8單,物業7單,其余未處置件均在辦理時限內待處理。

        在市委政法委的大力支持下,按照“一次登錄、一口采集、一網使用、分級整合”的原則,通過開發“智慧思明·入戶采集”模塊,完成7個社區常用系統平臺的數據共享,減少社區工作者錄入負擔,初步實現了“減時間、減材料、減次數”的基層減負目標。工作人員介紹,以深田社區實住人口和地址數據采集核實任務為試點,每次采集核實由原來平均1個網格花費15小時減少到12小時,紙質材料減少至少一半,同類數據錄入次數由7次減為1次,工作效率和數據準確性明顯提高。

        目前,“智慧思明·一網統管”平臺已在開元街道所有社區推廣應用,接下來將力爭于8月在全區推廣。

        提速提效

        推進今年三大任務

        以此次揭牌為契機,思明區組織10個街道和相關部門的相關負責人一起參訪智慧思明運行管理中心,并舉行座談會,聽取大家意見建議,更好推動智慧思明建設。

        會上,思明區明確,要堅定不移、全力推進智慧思明建設。在推動項目過程中突出重點、突破難點,進一步優化工作流程,加強部門協同,優化細化系統,提速提效推進今年的三大任務——智慧社區、一網統管、智慧停車項目,全力提升基層治理水平。同時,要通過培訓打造一支敬業又專業的隊伍,各部門要形成合力,力爭做出特色和亮點,形成可復制可推廣的經驗,并且著眼未來,進一步拓展到智慧政務、智慧產業、智慧經濟等領域,全方位賦能思明區經濟社會發展。(廈門日報記者 吳燕如 通訊員 夏思萱)

      原標題:賦能基層治理 智慧思明運行管理中心揭牌啟用
      責任編輯:方迪
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